Masal Çiçek Evi - Kullanım Koşulları

Son Güncelleme Tarihi: Haziran 2026

Hoş geldiniz! www.karaburuncicekci.com.tr web sitesini ("Site") ziyaret ederek veya bu site üzerinden alışveriş yaparak, aşağıda belirtilen şartları, kuralları ve yasal sorumlulukları kabul etmiş sayılmaktasınız. Lütfen hizmetlerimizi kullanmadan önce bu kullanım koşullarını dikkatlice okuyunuz.

1. Taraflar ve Tanımlar

Bu sözleşme, Karaburun / İzmir adresinde faaliyet gösteren Masal Çiçek Evi (Bundan sonra "Masal Çiçek Evi" veya "Firma" olarak anılacaktır) ile Site üzerinden sipariş veren veya Site'yi kullanan tüm gerçek/tüzel kişiler (Bundan sonra "Kullanıcı" veya "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.

2. Hizmet ve Ürün Şartları (Çiçek ve Canlı Bitkiler)

• Doğal Varyasyonlar: Çiçekler ve bitkiler mevsimsel ve doğal ürünlerdir. Bu nedenle, teslim edilen ürünler ile web sitesindeki görseller arasında renk tonu, tomurcuk yapısı veya vazo/aksesuar tasarımlarında küçük (görsel kaliteyi etkilemeyecek şekilde) farklılıklar yaşanabilir.
• Stok Durumu: Sipariş verilen aranjmandaki yan çiçeklerin veya malzemelerin stokta bulunmaması durumunda, Müşteri bilgilendirilerek aynı kalitede ve değerde alternatif bir ürün kullanılabilir.

3. Teslimat Politikası ve Bölgesel Koşullar

• Teslimat Bölgesi: Firmamız temel olarak İzmir Karaburun ilçesi ve çevresine (Mordoğan ve bağlı köyler dahil) teslimat yapmaktadır. Belirtilen teslimat bölgelerinin dışındaki siparişler iptal edilme hakkına sahiptir.
• Hava ve Yol Şartları: Karaburun coğrafi yapısı gereği olumsuz hava koşulları, yol kapalı olması veya mücbir sebeplerden kaynaklanabilecek teslimat gecikmelerinde Müşteri bilgilendirilir.
• Alıcının Bulunamaması: Çiçek siparişi alıcıya teslim edilemediği durumlarda (adreste bulunamama vb.), ürün apartman görevlisi, iş arkadaşı veya komşuya imza karşılığı teslim edilebilir. Teslimat yapılan kişi bilgisi sipariş verene SMS veya e-posta ile bildirilir.

4. İptal ve İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek canlı çiçek, meyve sepeti ve aranjman gibi ürünlerde tüketicinin cayma (iade) hakkı bulunmamaktadır. Ancak, hazırlık aşamasına geçmemiş siparişlerin iptal talepleri, teslimat saatinden en az 4 saat önce çağrı merkezimize iletilmesi durumunda işleme alınır. Eksik, solmuş veya kusurlu teslimat iddialarında, ürün teslim alındığı an fotoğraflanarak aynı gün içinde tarafımıza bildirilmelidir.

5. Fiyatlandırma ve Ödeme

Sitede belirtilen tüm fiyatlara (aksi belirtilmedikçe) KDV dahildir. Karaburun dışı veya uzak köyler için sistem tarafından dinamik olarak hesaplanan ekstra yol ücretleri ödeme sayfasında net olarak Müşteri'ye gösterilir. Masal Çiçek Evi, fiyatlar üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

6. Sorumluluk Reddi ve Güvenlik

Kullanıcı, sipariş formunda verdiği alıcı adresi, telefon numarası ve sipariş notunun doğruluğundan bizzat sorumludur. Hatalı verilen bilgilerden dolayı teslim edilemeyen siparişlerde Masal Çiçek Evi sorumluluk kabul etmez. Kart ödemeleriniz 256-bit SSL sertifikalı güvenli altyapılar üzerinden gerçekleştirilir.

7. Değişiklikler ve Yetkili Mahkeme

Masal Çiçek Evi, işbu kullanım koşullarını dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Bu sözleşmeden doğabilecek tüm ihtilaflarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.