Teslimat Politikası ve Bilgileri

Son Güncelleme Tarihi: Haziran 2026

Masal Çiçek Evi olarak, sevdiklerinize göndermek istediğiniz en taze aranjmanları ve özel çiçek tasarımlarını, Karaburun ve çevresine zamanında ve kusursuz bir şekilde ulaştırmak en büyük önceliğimizdir. Siparişlerinizin sorunsuz teslim edilebilmesi için uyguladığımız lojistik süreçler ve teslimat kurallarımız aşağıda detaylandırılmıştır.

1. Teslimat Yapılan Bölgeler

Firmamız, özel dağıtım araçları ve kuryeleriyle temel olarak İzmir'in Karaburun ilçesi merkezli olmak üzere aşağıdaki bölgelere doğrudan teslimat gerçekleştirmektedir:

• Karaburun Merkez ve bağlı tüm mahalleler,
• Mordoğan ve çevresi,
• Karaburun'a bağlı sahil siteleri, koylar ve köy yerleşimleri (Uzak köyler için sepet adımında dinamik yol ücreti hesaplanabilir).

2. Teslimat Saat Aralıkları

Siparişlerinizi oluştururken web sitemiz üzerinden günün belirli saat aralıklarını (Örn: 09:00 - 13:00, 13:00 - 18:00 veya 18:00 - 21:00) tercih edebilirsiniz. Çiçekleriniz, seçmiş olduğunuz bu zaman dilimleri içerisinde alıcısına ulaştırılır. Net bir saat verilmesi (Örn: Tam olarak 14:15'te teslim edilsin) lojistik yoğunluk ve yol durumları sebebiyle garanti edilememekle birlikte, ekibimiz belirtilen aralığa sadık kalmak için azami gayret göstermektedir.

3. Aynı Gün Teslimat Şartları

Sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişlerin **aynı gün içinde** teslim edilebilmesi için, siparişinizin en geç saat 17:00'ye kadar tamamlanmış ve ödemesinin onaylanmış olması gerekmektedir. Saat 17:00'den sonra gelen siparişler, aksi özel olarak görüşülmedikçe bir sonraki teslimat gününe planlanır. Sevgililer Günü, Anneler Günü, Öğretmenler Günü gibi özel ve yoğun günlerde teslimat saatlerinde esneklik yaşanabileceği için siparişlerinizi günler öncesinden oluşturmanızı tavsiye ederiz.

4. Alıcının Adreste Bulunamaması veya Kabul Etmemesi

• Üçüncü Şahıslara Teslim: Alıcının belirtilen adreste bulunamaması durumunda çiçekleriniz; adresteki diğer aile bireylerine, apartman görevlisine, site güvenliğine veya iş yerlerindeki çalışma arkadaşlarına imza karşılığı teslim edilir. Teslimat bilgisi sipariş verene SMS veya e-posta ile bildirilir.
• Teslimat Reddi: Alıcının çiçeği kabul etmemesi (gönderiyi reddetmesi) durumunda, canlı ürün niteliği gereği ücret iadesi yapılmaz. Sipariş mağazamıza geri getirilir ve sipariş veren kişi ürünü 24 saat içerisinde mağazamızdan kendisi teslim alabilir.

5. Hava Şartları ve Mücbir Sebepler

Karaburun yarımadasının coğrafi yapısı gereği; aşırı fırtına, yoğun kış şartları, yol kapanması veya kuryelerimizin güvenliğini tehlikeye sokacak mücbir sebeplerden kaynaklı olası gecikmelerde sipariş veren müşteri aranarak durum hakkında bilgilendirilir ve teslimat ilk uygun zaman dilimine kaydırılır.