Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme Tarihi: Haziran 2026

1. Taraflar

1.1. SATICI:
Ünvanı: Masal Çiçek Evi
Adresi: Karaburun / İzmir
Web Adresi: www.karaburuncicekci.com.tr
E-posta: info@karaburuncicekci.com.tr

1.2. ALICI (Tüketici):
www.karaburuncicekci.com.tr internet sitesinden alışveriş yapan, sipariş formunda ve fatura bilgilerinde belirtilen ad, soyad ve iletişim bilgilerine sahip kişidir. (Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır).

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sitede belirtilen ürünlerin (canlı çiçek, saksı bitkisi, aranjman vb.) satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Sözleşme Konusu Ürün, Fiyat ve Ödeme Bilgileri

Malın/Ürünün türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli ve ödeme şekli, siparişin sonlandığı andaki bilgilerden oluşmaktadır. Karaburun dışı veya uzak köyler için sistem tarafından hesaplanan ekstra yol/dağıtım ücreti ödeme sayfasında ALICI'ya gösterilir ve toplam bedele dahil edilir. Tüm fiyatlara yasal KDV dahildir.

4. Genel Hükümler ve Teslimat Koşulları

• Doğal Yapı Değişiklikleri: Çiçekler mevsimsel ürünler olduğundan, teslim edilen ürünler ile sitedeki görseller arasında renk tonu ve tomurcuk yapısı gibi küçük doğal farklılıklar olabilir. Yan malzeme veya vazo stokta yoksa, ALICI bilgilendirilerek muadil ürün kullanılabilir.
• Teslimat Bölgesi ve Saatleri: Dağıtım, SATICI'nın belirlediği Karaburun, Mordoğan ve bağlı köyler sınırları içinde, ALICI'nın seçtiği saat aralığında gerçekleştirilir. Coğrafi yapı, olumsuz hava koşulları veya mücbir sebeplerden kaynaklı gecikmelerde ALICI bilgilendirilir.
• Alıcının Adreste Bulunamaması: Çiçek siparişi alıcısına ulaştırılamazsa ürün; apartman görevlisi, iş arkadaşı, komşu veya site güvenliğine imza karşılığı teslim edilir. Bu durum sipariş verene SMS veya e-posta ile raporlanır. Ürünün kabul edilmemesi halinde iade yapılmaz, ürün mağazaya geri getirilir.
• Bilgilerin Sorumluluğu: ALICI, sipariş formunda doldurduğu teslimat adresi ve alıcı telefonunun doğruluğundan bizzat sorumludur. Hatalı beyanlardan ötürü teslim edilemeyen ürünlerde SATICI'nın sorumluluğu bulunmamaktadır.

5. Cayma Hakkı ve İstisnaları (İade Koşulları)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (c) bendi uyarınca; "çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır." Kesme çiçek, taze aranjman ve saksı bitkileri canlı ürün grubunda olduğundan, ALICI'nın bu ürünlerde yasal olarak cayma (sebepsiz iade) hakkı yoktur.

Ancak, SATICI kaynaklı kusurlu (solmuş, kırık, eksik) teslimatlarda ALICI'nın **aynı gün içinde** fotoğraflı olarak durumu SATICI'ya bildirmesi halinde, müşteri memnuniyeti kapsamında ürün değişimi veya ücret iadesi SATICI tarafından sağlanacaktır.

6. Sipariş İptali

ALICI, sipariş ettiği ürünün hazırlanıp yola çıkmasından önce, seçilen teslimat saat aralığından en az 4 saat önce SATICI'ya yazılı veya sözlü bildirimde bulunarak siparişi iptal edebilir. Bu sürenin dışındaki veya hazırlanmış olan tasarımların iptal talepleri kabul edilmez.

7. Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında, Tüketici Hakem Heyetleri ile SATICI'nın yerleşim yerindeki (İzmir) Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.